Politique de livraison - Djok
Délais de livraison au Canada

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables

Frais de livraison
Canada

• Livraison standard : 12,99 $CAD

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 $CAD

• Livraison express : 24,99 $CAD

Provinces et territoires éloignés
Des frais supplémentaires de 7,99 $CAD peuvent s'appliquer pour les livraisons vers :

• Territoires du Nord-Ouest

• Yukon

• Nunavut

• Régions éloignées du Québec et de l'Ontario

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par courriel dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via notre site web dans la section "Mon compte" ou directement via le site du transporteur.

Conditions particulières
Articles personnalisés
Les ceintures personnalisées ou sur mesure nécessitent un délai de fabrication supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables avant expédition.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard important ou de problème avec votre livraison, notre service client est à votre disposition par courriel à info@cordonnerielecarrefour.net.
Force majeure
Djok ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, catastrophes naturelles, etc.).
Réception de la commande
Vérification du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à réception en présence du livreur. En cas de dommages visibles, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison.
Réclamations
Toute réclamation concernant l'état d'un produit doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception par courriel à info@cordonnerielecarrefour.net, avec photos à l'appui.
Taxes et droits de douane
Les prix affichés sont en dollars canadiens et incluent les taxes de vente harmonisées (TPS/TVH) applicables selon votre province ou territoire. Aucun droit de douane supplémentaire ne sera appliqué pour les livraisons au Canada.
Questions fréquentes
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ? R : Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client.
Q : Livrez-vous aux boîtes postales ? R : Oui, nous livrons aux boîtes postales et cases postales via Postes Canada.
Q : Quel est le délai de traitement avant expédition ? R : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur réception.
Q : Offrez-vous la livraison le samedi ? R : La livraison le samedi est possible uniquement dans certaines zones urbaines et avec le service express. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.